Bir etiket bilgisiyle web sayfası arasında farklılık fark ettiğinizde veya ambalaj hakkında soru sormak istediğinizde, kısa ve somut bir geri bildirim hazırlayabilirsiniz. İlk başvurunun amacı, hangi ürün ve hangi bilgi hakkında konuşulduğunu anlaşılır hâle getirmektir.
Ürünü tam adıyla belirtin
Marka adıyla birlikte ürünün adını ve ambalaj seçeneğini yazın. Aynı ürün ailesinin farklı hacimlerde sunulması mümkündür. Örneğin 50 ml ve 150 ml bilgileri, başvurunuzun hangi ambalajla ilgili olduğunu ayırt etmeye yardımcı olur. Ürün adı yerine yalnızca şişenin rengine veya kutunun boyuna atıfta bulunmak yeterince açık olmayabilir.
Bir başvuruda bir konuyu açık anlatın
Etiket üzerinde gördüğünüz ifade ile web sayfasında gördüğünüz ifade farklıysa iki bilgiyi de kısa biçimde yazın. Bir bağlantı paylaşacaksanız doğrudan ilgili ürün sayfasını kullanın. “Bilgi yanlış” demek yerine hangi alanın açıklama gerektirdiğini belirtmek değerlendirmeyi kolaylaştırır.
Varsa lot veya parti numarasını ekleyin
Ambalaj üzerinde okunabilen lot ya da parti numarası, sorunun hangi ambalajla ilişkili olduğunu anlatmak için yararlı olabilir. Bu alanı okuyamıyorsanız tahmin ederek doldurmayın. İlgili bilgi yoksa başvuruda bunu belirtmeniz yeterlidir.
Gereksiz kişisel bilgi paylaşmayın
Ürün bilgisine ilişkin bir başvuruda sağlık raporu, tahlil, kimlik belgesi veya ayrıntılı sağlık öyküsü göndermeyin. İletişim bilgilerinizi yalnızca size dönüş yapılabilmesi için gereken alanlarda paylaşın. Kurumsal geri bildirim kanalı acil sağlık başvurusu veya kişiye özel teşhis ve tedavi hizmeti değildir.
Uygun iletişim kanalını seçin
NextCare iletişim sayfasında genel bilgi ve ürün geri bildirimi için ayrı formlar bulunur. Ticari veya kurumsal öneriler ise İş Ortaklıkları formundan iletilebilir. Konuyu uygun formdan paylaşmanız başvurunun doğru çerçevede değerlendirilmesini kolaylaştırır.